یکی از عوامل مهم برای ایجاد ارتباط سالم، گوش دادن فعال است که می‌تواند موجب رشد و خودشکوفایی شود.

بدین معنی که شخص شنونده منفعل نباشد و کاملا فعال به فرد گونده گوش فرا دهد. فرد با انجام این کار می‌تواند شرایط خودشکوفایی را فراهم آورد. یعنی زمانی که فرد گوینده سخن می‌گوید شنونده می‌کوشد آن‌چه را که گوینده سعی در گفتن آن دارد، درک کند و گاه به او کمک می‌کند تا منظورش را واضح‌تر بیان کند، این عمل موجب می‌شود تا اعتماد شکل گیرد و گوینده به راحتی می‌تواند اطلاعات خود را با شنونده در میان بگذارد.

بهتر است شنونده فعال به هنگام گفتگو به گوینده بازخورد دهد. زیرا امکان دارد آن‌چه او شنیده است، همهٔ آن چیزی نباشد که گوینده قصد گفتنش را داشته است. پس بازخورد او موجب می‌شود اطلاعات توسط گوینده بررسی شود و با مشکل جدیدی انعکاس یابد.

بنابر آمار به دست آمده، رایج‌ترین مشکل در ازدواج‌های ناآرام، عدم ارتباط صحیح است.

در ارتباط زناشویی زمانی که یکی از زوجین شکایتش را مطرح می‌کند، اگر طرف مقابل به گونه‌ای بعال به شکایت‌ها گوش فرا دهد و بتواند بی‌طرفانه و با درک و فهم پاسخ دهد، قطعا سوء تفاهمِ پیش آمده حل می‌شود و آن‌ها ارتباط خوبی را تجربه خواهند کرد.

از طرف دیگر خطای گوینده نیز می‌تواند باعث منفعل شدن شنونده شود. به عنوان مثال اگر گوینده بیش از حد یک پیام صحبت کند و به جزئیات بپردازد امکان دارد بخش اصلی پیام نادیده گرفته شود و یا اگر گوینده آرام و یکنواخت و یا به عکس خیلی تند و سریع بحث کند.

در این صورت امکان دارد که شنونده به جای گوش فرا دادن به آن‌چه گوینده می‌گوید در فکر مسئله دیگری باشد. آیا در همان زمان به جای گوش کردن به فکر جواب دادن باشد و یا خیلی از اوقات می‌بینیم که فرد شنونده فقط به آخرین چیزی که گفته شده است دقت می‌کند و یا به جزئیات بی‌ارزش می‌پردازد در این صورت نیز ارتباط سالم صورت نمی‌گیرد.

برای رسیدن به یک ارتباط سالم دو گام مفید وجود دارد. گام اول بازخورد است، شنونده و گوینده هر دو می‌توانند از بازخورد دادن و گرفتن استفاده کنند. شنونده می‌تواند با جملاتی شبیه به (اجازه بدهید ببینم درست متوجه شدم یا نه….) و گوینده با جملاتی مانند «آیا نیازی به تکرار این بحث هست یا نه؟» و یا جملاتی شبیه به این‌ها می‌توانند بازخورد صحیح و مناسب را دریافت کنند. به عنوان دومین گام می‌توان جو پذیرنده و دور از تهدید را نام برد بهتر است برای شخص گوینده اطمینان حاصل شود که مورد قضاوت و محاکمه قرار نمی‌گیرد. زمانی که انسان‌ها مطمئن شوند که در مورد گفته‌هایشان قضاوت نمی‌شوند به راحتی می‌توانند عقاید و احساس و افکارشان را با شما در میان بگذارند.